Condiciones del servicio
Última actualización: 10 de noviembre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de LeadFlow, el asistente de inteligencia artificial de Gamaia Solutions (en adelante, «el servicio»), tanto en el chat de la web y WhatsApp como en el panel de gestión. Al usar el servicio aceptas estas condiciones.
1. Quién presta el servicio
Gamaia Solutions, con domicilio en Guardamar del Segura, Alicante, España (trabajamos en remoto con clientes de todo el mundo). Contacto: +34 747 46 05 97.
2. Qué ofrece
- Respuestas automáticas a consultas sobre los servicios, precios y horarios del negocio.
- Reserva, cambio y cancelación de citas, con su confirmación y recordatorio.
- Derivación de la conversación a una persona del equipo cuando sea necesario.
- Para el equipo del negocio: un panel privado para configurar el asistente, revisar conversaciones y conectar herramientas como Google Calendar, Gmail o Sheets.
3. Respuestas generadas por IA
Las respuestas las genera un sistema de inteligencia artificial a partir de la información que facilita el negocio. Pueden contener errores u omisiones. La información que da el asistente es orientativa: los precios, la disponibilidad y las condiciones definitivas son las que confirme Gamaia Solutions. Para cualquier decisión importante, consulta con una persona del equipo.
4. Citas
Una cita queda reservada cuando el asistente la confirma y recibes la confirmación. Gamaia Solutions puede cambiarla o cancelarla por causas justificadas y te avisará con la mayor antelación posible. Si no puedes acudir, avisa para liberar el hueco.
5. Uso correcto
Te comprometes a no:
- facilitar datos falsos o de otras personas sin su permiso;
- enviar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros;
- intentar manipular el asistente para que revele información interna o actúe fuera de su función;
- usar el servicio de forma automatizada o masiva, o intentar saturarlo o acceder sin autorización.
Podemos limitar o bloquear el acceso a quien incumpla estas normas.
6. Cuentas del panel
El acceso al panel es solo para personas autorizadas por el negocio. Cada usuario es responsable de custodiar su contraseña y sus códigos de verificación, y de avisar si sospecha de un acceso no autorizado. Al conectar una cuenta de Google u otra herramienta, el negocio autoriza a LeadFlow a usarla solo para las funciones descritas en la política de privacidad, y puede revocar ese acceso cuando quiera.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallos de proveedores externos (alojamiento, IA, Google, WhatsApp). En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños derivados de esas interrupciones ni del uso de respuestas automáticas sin confirmarlas con el negocio. Nada en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.
8. Propiedad intelectual
El software, el diseño y los contenidos del servicio pertenecen a sus titulares. Los contenidos que aporta el negocio (servicios, textos, imágenes) siguen siendo suyos.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.
10. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa aplicable; si eres consumidor, los de tu domicilio.